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Como Comprar

Para comprar em nossa loja virtual é necessário efetuar um cadastro bem simples. Navegue à vontade pelo catálogo e escolha o item que lhe agradar, clique no botão comprar, depois verifique em seu carrinho a quantidade desejada. Não se preocupe, pois todo o processo de compra é guiado passo a passo, com as informações necessárias para sua efetivação.

Cadastro

Para efetuar seu cadastro como nosso cliente é necessário ter um e-mail válido e preencher corretamento e CEP de sua cidade para o cálculo do frete. Para cadastrar-se, você deve clicar no link "Cadastro", localizado no menu superior do site e preencha o cadastro com os dados solicitados. Se você esquecer a sua senha, clique no link "esqueceu sua senha?" que o sistema inviará sua senha para o seu e-mail. A segurança de seus dados em nossa empresa é garantida, delegando a você como nosso cliente, cuidar da segurança da caixa postal de e-mail que utilizará para abrir sua conta em nosso sistema.

A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A loja {{parametros.fantasia | uppercase}} não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.

Compra Segura

Temos um compromisso especial com você, quanto à segurança e a privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. A Compra Segura consiste em um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras feitas em nosso site, independente da forma de pagamento escolhida. Todas as informações que você fornecer no processo de compra serão criptografadas e 100% processadas por computador, sem qualquer intervenção humana.

Criptografia

Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico chamado PAGSEGURO (sistema homologado para vendas na internet). Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra é codificada antes de ser transmitida. O ícone “cadeado fechado” na barra de endereços de seu navegador durante a finalização do pedido é um símbolo da criptografia das informações.

Certificação

A segurança do site é certificada por uma empresa especializada (PAGSEGURO), o que dá garantia a fornecimento de dados no processo de compra.

Termos e condições para compra

Buscamos máxima fidelidade na qualidade das fotos, podendo ocorrer pequenas variações de tonalidades em função de diferenças tecnológicas ou outros motivos. Cada produto selecionado será adicionado no carrinho de compras, através de uma “grade” de compras. Depois de adicionar, o cliente poderá checar as informações sobre o produto, como descrição, valor unitário, taxa de entrega e total da compra.

Verifique esta página antes de finalizar sua compra. Caso o item que você selecionou torne-se indisponível após a confirmação do pedido, entraremos em contato via e-mail ou telefone, oferecendo-lhe a oportunidade de solicitar outro produto ou cancelar o pedido.

Política de preços e condições de pagamento

A empresa reserva-se o direito de modificar os preços dos produtos e formas de pagamentos a qualquer momento sem aviso prévio, sendo cobrado o preço apresentado no site no momento da finalização da sua compra.

Formas de pagamento:

Depósito Bancário, Boleto Bancário e através do PagSeguro onde encontram-se disponíveis os cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, HiperCard e Aura. Preços da Loja Virtual válidos somente em território nacional (Brasil).

Compras com Cartão de Crédito

Após as informações de envio e forma de pagamento selecionada corretamente, confirmando a compra, o cliente será direcionado para uma página segura (SSL) onde serão preenchidos os dados do cartão (nome, número, validade e código de segurança).

VISA - ATÉ 12 X
MASTERCARD - ATÉ 12 X
HIPERCARD - ATÉ 12 X
DINERS - ATÉ 12 X
AMERICAN EXPRESS - ATÉ 15 X
AURA - ATÉ 18 X

A segurança da operação é garantida, pois os dados serão transmitidos diretamente aos servidores das operadoras de cartão de crédito, impedindo qualquer interceptação.

A validação e autorização para pagamento com cartão de crédito é on-line, ou seja, é realizada automaticamente. Após confirmação de sucesso da transação o cliente deve verificar sua caixa de e-mail. Nosso sistema envia automaticamente um e-mail informando os dados de seu pedido.

É necessário aguardar a confirmação do pedido após a verificação de alguns dados.

Boleto Bancário

Após confirmar sua compra, escolha pelo método de pagamento boleto bancário, clique no link para gerar o boleto. A data de vencimento será impressa no boleto (vencimentos em feriados ou fins de semana podem ser pagos no dia útil seguinte). Caso o boleto não for pago dentro do prazo original estabelecido você receberá uma solicitação para gerar um novo boleto com nova data de vencimento.

Formas de Envio

A forma de envio é feita por SEDEX ou PAC e este se dará por conta do cliente.

O envio será efetuado pelo Correio.

É necessário que tenha alguém no endereço para receber a encomenda, caso contrário, o carteiro não fará a entrega.

Após 3 tentativas de entrega em 3 dias consecutivos a encomenda será devolvida para o remetente. Neste caso, o custo do frete para o reenvio será por conta do cliente.

Troca e Devolução

Você terá um prazo de 7 dias após o recebimento, para fazer sua solicitação. Certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de utilizá-lo.

Não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidos pelo cliente, tais como, tamanhos de peças, cores de pedras e demais informações que vierem a comprometer o bom atendimento.

No ato do recebimento do produto pelo cliente, se este constatar danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade ou violação, deverá entrar em contato imediatamente com nosso atendimento ao consumidor, através do fale conosco. Caso constatado algum tipo de defeito no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pela substituição do produto.

As devoluções para troca por defeito de produto serão aceitas caso:

a) O produto esteja acompanhado da sua respectiva Nota Fiscal e da embalagem enviada.

b) O produto esteja acompanhado de seus manuais, certificados e acessórios.

Junto com o produto a ser devolvido por defeito, no mesmo, pedimos à gentileza que seja enviada uma carta com as seguintes informações:

a) Seu nome completo

b) Seu endereço completo

c) Número do seu pedido

d) Motivo da devolução do produto

e) Descrição dos itens a serem devolvidos

Após efetuar o procedimento descrito acima, remeter o produto, através de Carta Registrada para o endereço que consta no cabeçalho de sua nota fiscal.

O prazo para a efetivação da troca por defeito do produto inicia-se somente após o recebimento do produto no depósito da empresa, e a checagem de suas condições.

ATENÇÃO: Havendo indício de defeito decorrente de mau uso, ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.

Restituição do valor pago

O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no depósito da empresa, e a checagem de suas condições.

ATENÇÃO: Havendo indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente. O reembolso poderá ocorrer em até 30 dias, conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra. Da mesma forma, será efetuada somente a devolução da importância que o cliente já tenha desembolsado para o pagamento do produto.

Garantia

A GARANTIA oferecida é de 1 (um) ano por Defeito de Fabricação. A GARANTIA NÃO COBRIRÁ DANOS CAUSADOS POR MAU USO COMO:

Raspões;

Deformação;

Quebra da pedra;

Outras formas que agridam a peça;

Contato com produtos químicos.

Pedido Mínimo

A empresa pode estipular um valor de pedido mínimo, esse valor pode ser modificado a qualquer momento, podendo variar devido ao tipo de promoção, descontos, ofertas e lançamentos. O pedido não será finalizado se o valor for inferior ao valor do pedido mínimo estipulado pela empresa.

Alterações

A empresa poderá alterar quaisquer termos de vendas a qualquer tempo, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a empresa e seus clientes ou terceiros.

Fotos

As fotos dos produtos são meramente ilustrativas. O produto original pode ter pequenas variações pela imagem mostrada, tais como medida, tonalidade da cor do banho, cor de pedra, etc.

Promoções

As promoções podem ser encerradas antes do tempo estipulado.

A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.